गोपनीयता नीति

इस अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि Biz Corp Solutions ("हम", "हमें") इस वेबसाइट (bizcorps.in) के माध्यम से, फ़ोन और WhatsApp पर की गई पूछताछ के माध्यम से, और किसी क्लाइंट के लोन आवेदन पर काम करते समय एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। हम वह व्यवसाय हैं जो तय करता है कि यह डेटा क्यों और कैसे उपयोग किया जाए, जिसे भारतीय क़ानून डेटा फ़िड्यूशियरी (data fiduciary) कहता है। आप डेटा प्रिंसिपल (data principal) हैं।

हमने इसे वैसा ही लिखा है जैसा हम वास्तव में करते हैं। यदि यहाँ कुछ भी स्पष्ट न हो, तो अंत में दिए गए संपर्क विवरण के ज़रिए हमसे पूछें।

संक्षेप में

• विज़िट गिनने और यह देखने के लिए कि कौन-से पेज और टूल उपयोगी हैं, वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। यह केवल पेज का पता और विज्ञापन अभियान के टैग (जैसे utm या Google Ads click ID) भेजता है — पते का बाक़ी हिस्सा कभी नहीं — इसलिए कैलकुलेटर में आपके डाले गए आँकड़े Google को कभी नहीं जाते, और दूसरी वेबसाइटों पर लगे कैलकुलेटर में यह बंद रहता है। हम कोई विज्ञापन या सोशल मीडिया ट्रैकिंग नहीं चलाते।
• कैलकुलेटर पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलते हैं। उनमें आप जो कुछ भी टाइप करते हैं, वह हमें नहीं भेजा जाता।
• पूछताछ फ़ॉर्म हमें आपका नाम, मोबाइल नंबर, आपकी आवश्यकता और अनुमानित राशि भेजता है, ताकि हम आपको कॉल या मैसेज करके जवाब दे सकें।
• यदि आप हमारे क्लाइंट बनते हैं, तो हम आपकी लोन फ़ाइल तैयार करने के लिए पहचान, वित्तीय और प्रॉपर्टी संबंधी दस्तावेज़ एकत्र करते हैं और उन्हें आपके चुने हुए ऋणदाताओं के साथ, तथा जहाँ आवेदन के लिए आवश्यक हो वहाँ वैल्यूअर या क़ानूनी सलाहकारों के साथ साझा करते हैं।
• हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और हम इसका उपयोग आपकी पूछताछ या आवेदन से असंबंधित किसी भी काम के लिए नहीं करते।

हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों

फ़ॉर्म में एक छिपा हुआ फ़ील्ड भी है, जिसे लोग न कभी देखते हैं और न भरते हैं। यह केवल स्वचालित स्पैम पकड़ने के लिए है।

हम केवल वही दस्तावेज़ माँगते हैं जिनकी किसी ऋणदाता या आवेदन को वास्तव में आवश्यकता होती है। इस जानकारी में से कुछ, जैसे बैंक स्टेटमेंट और वित्तीय रिकॉर्ड, भारतीय क़ानून के तहत संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा माने जाते हैं, और हम इन्हें इसी बात को ध्यान में रखकर संभालते हैं।

पूछताछ फ़ॉर्म कैसे काम करता है

जब आप फ़ॉर्म सबमिट करते हैं, तो वह एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन के ज़रिए हमारे अपने सर्वर तक जाता है, जहाँ एक छोटी सेवा उसकी जाँच करती है और उसे हमारे पूछताछ मेलबॉक्स, lms@bizcorps.in, पर ईमेल करती है, जो हमारे अपने मेल सर्वर पर चलता है। यह सेवा आपका व्यक्तिगत विवरण अपने लॉग में नहीं लिखती। दुरुपयोग रोकने के लिए यह सीमित करती है कि कम समय में एक IP पते से कितनी पूछताछ भेजी जा सकती हैं; इस उद्देश्य के लिए यह IP पतों को केवल थोड़े समय के लिए मेमोरी में रखती है।

फ़ोन और WhatsApp

यदि आप WhatsApp पर हमसे संपर्क करते हैं, तो आपके मैसेज WhatsApp से होकर भी गुज़रते हैं, जिसका संचालन Meta करता है। आपके WhatsApp उपयोग पर Meta की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं; उन पर हमारा नियंत्रण नहीं है। यदि आप चाहें, तो इसके बजाय हमें कॉल कर सकते हैं या हमारे कार्यालय आ सकते हैं।

कैलकुलेटर

इस साइट के कैलकुलेटर पूरी तरह आपके ब्राउज़र में काम करते हैं। आप जो आँकड़े डालते हैं, वे न हमें भेजे जाते हैं और न हम उन्हें संग्रहीत करते हैं। कुछ कैलकुलेटर आपके इनपुट पेज के पते (URL) में डाल देते हैं, ताकि आप किसी परिणाम को बुकमार्क या साझा कर सकें; आप जिसके साथ भी वह लिंक साझा करेंगे, उसे वे आँकड़े दिखेंगे, इसलिए उसे सावधानी से साझा करें।

कुकी, एनालिटिक्स और तृतीय पक्ष

आपकी पूछताछ समझने के लिए, गाइड, कैलकुलेटर और चेकलिस्ट पेज आपके द्वारा खोले गए अंतिम तीन ऐसे पेजों का नोट आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज में रखते हैं। यह आपके डिवाइस पर ही रहता है, टैब बंद करने पर मिट जाता है, और केवल तभी हमें भेजा जाता है जब आप पूछताछ फ़ॉर्म सबमिट करते हैं। Google Analytics. विज़िट मापने के लिए हम Google Analytics 4 (Google द्वारा प्रदान) का उपयोग करते हैं: देखे गए पेज, अनुमानित स्थान (शहर स्तर), डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, आप कैसे पहुँचे, और हमारे फ़ोन, WhatsApp व पूछताछ बटनों पर क्लिक। लौटने वाले ब्राउज़र को पहचानने के लिए यह first-party कुकी (_ga… नाम की) सेट करता है। हम Google को केवल पेज का पाथ और विज्ञापन अभियान के टैग भेजते हैं — पते का बाक़ी हिस्सा कभी नहीं, जहाँ कैलकुलेटर आपकी जानकारी रखते हैं — और दूसरी वेबसाइटों पर लगे कैलकुलेटर में इसे लोड नहीं करते। Google यह डेटा हमारी ओर से, संभवतः भारत के बाहर, अपनी शर्तों के तहत प्रोसेस करता है। आप ब्राउज़र की कुकी सेटिंग्स या Google के opt-out add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) से इसे रोक सकते हैं।

Google Analytics के अलावा हम कोई विज्ञापन पिक्सेल या सोशल मीडिया ट्रैकर उपयोग नहीं करते, और फ़ॉन्ट व वेबसाइट की अपनी स्क्रिप्ट हमारे अपने सर्वर से दी जाती हैं। हमारी सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, Google Maps या WhatsApp के लिंक आपको उन सेवाओं पर ले जाते हैं, और वहाँ पहुँचने के बाद उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

यदि हम कोई अन्य ऐसा टूल जोड़ते हैं जो विज़िटरों के बारे में डेटा एकत्र करता है, तो ऐसा करने से पहले हम यह नीति अपडेट करेंगे।

हमें आपका डेटा उपयोग करने की अनुमति क्यों है

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इसलिए करते हैं क्योंकि आपने इसे स्वेच्छा से किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए (अपनी पूछताछ के संबंध में संपर्क किए जाने के लिए) हमें दिया है, या क्योंकि आपने इसके लिए सहमति दी है (उदाहरण के लिए, हमें आपकी लोन फ़ाइल विशेष ऋणदाताओं के साथ साझा करने देने के लिए)। जहाँ कोई क़ानून ऐसा अपेक्षित करता है, वहाँ हम डेटा रखते और प्रकट भी करते हैं, उदाहरण के लिए किसी सरकारी प्राधिकरण या न्यायालय के वैध अनुरोध के जवाब में।

आप फ़ोन, WhatsApp या ईमेल द्वारा हमें बताकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इसे वापस लेना उतना ही आसान है जितना इसे देना था। सहमति वापस लेने के बाद हम उस उद्देश्य के लिए आपके डेटा का उपयोग बंद कर देंगे। सहमति वापस लेने से वह रद्द नहीं होता जो पहले वैध रूप से किया जा चुका है, और यदि आपका आवेदन पहले से किसी ऋणदाता के पास है, तो हो सकता है कि हम आपके लिए उसे आगे जारी न रख पाएँ।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतना ही साझा करते हैं जितना आपके द्वारा माँगे गए फाइनेंस की व्यवस्था के लिए आवश्यक हो:

• बैंक, NBFC और अन्य वित्तीय संस्थान जिन्हें आप चुनते हैं या जिनसे संपर्क करने के लिए आप सहमत होते हैं। प्रत्येक ऋणदाता आपके डेटा का उपयोग अपनी गोपनीयता नीति और अपने क़ानूनी दायित्वों के तहत करता है, जिसमें उसकी अपनी KYC और क्रेडिट जाँच शामिल है।
• वैल्यूअर, क़ानूनी सलाहकार और तकनीकी कंसल्टेंट, जब किसी ऋणदाता या आवेदन के लिए वैल्यूएशन, टाइटल सर्च या क़ानूनी राय की आवश्यकता हो।
• सरकारी प्राधिकरण, नियामक या न्यायालय, जब क़ानून हमसे ऐसा अपेक्षित करे।

हम आपका डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही मार्केटिंग के लिए किसी के साथ साझा करते हैं।

इसे कहाँ संग्रहीत किया जाता है और हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

वेबसाइट, पूछताछ सेवा और हमारा मेल सर्वर एक ऐसे सर्वर पर चलते हैं जिसका प्रबंधन हम करते हैं। क्लाइंट के दस्तावेज़ Biz Corp Solutions में केवल उन्हीं लोगों के पास रहते हैं जो आपकी फ़ाइल पर काम कर रहे हैं। हम उचित सुरक्षा उपायों से व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करते हैं, जिनमें वेबसाइट से एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, हमारे सिस्टम और मेलबॉक्स तक सीमित पहुँच, और शुरुआत से ही हम जो एकत्र और लॉग करते हैं उसे सीमित रखना शामिल है।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि किसी उल्लंघन (breach) से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम आपको बिना देरी के सूचित करेंगे, यह बताते हुए कि क्या हुआ, उसका संभावित प्रभाव क्या है और हम उसके बारे में क्या कर रहे हैं, और क़ानून की अपेक्षा के अनुसार हम इसकी रिपोर्ट Data Protection Board of India (भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड) और अन्य प्राधिकरणों को करेंगे।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक वह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए आपने उसे दिया था, और उससे अधिक किसी भी ऐसी अवधि तक जिसकी क़ानून अपेक्षा करता है (उदाहरण के लिए, वे रिकॉर्ड जो हमें टैक्स या नियामक कारणों से, या किसी विवाद की स्थिति में रखने होते हैं)।

• पूछताछ जो आगे नहीं बढ़तीं, उन्हें हमारे जवाब देने और फ़ॉलो-अप करने के बाद हटा दिया जाता है।
• क्लाइंट फ़ाइलें तब तक रखी जाती हैं जब तक हम आपके आवेदन पर काम कर रहे हैं, और उसके बाद उतने समय तक जितना हमारे क़ानूनी और रिकॉर्ड-रखरखाव संबंधी दायित्वों के लिए आवश्यक हो।
• सर्वर एक्सेस लॉग सुरक्षा और संचालन के लिए सीमित अवधि तक रखे जाते हैं, या जहाँ क़ानून की अपेक्षा हो वहाँ उससे अधिक समय तक।

आपके अधिकार

आप हमसे निःशुल्क निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:

• पुष्टि और सारांश: आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा हमारे पास है, हम उसके साथ क्या करते हैं, और हमने उसे किसके साथ साझा किया है।
• गलत या पुराने डेटा को सुधारना, पूरा करना या अपडेट करना।
• आपका डेटा मिटाना, जब वह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक न रहे जिसके लिए आपने उसे दिया था, जब तक कि क़ानून हमसे उसे रखने की अपेक्षा न करे।
• आपके द्वारा दी गई सहमति वापस लेना, जैसा ऊपर बताया गया है।
• आपकी मृत्यु होने या आपके ऐसा करने में असमर्थ हो जाने की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना।
• हमने आपके डेटा को कैसे संभाला है, इस बारे में शिकायत दर्ज करना।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, नीचे दिए गए विवरण पर हमसे संपर्क करें। किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है, ताकि हम आपका डेटा किसी और को न दे दें। हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे।

आप यह नीति हिंदी या मराठी में भी माँग सकते हैं।

शिकायतें

यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हम आपका डेटा कैसे संभालते हैं, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें; हम उसकी जाँच करेंगे और एक महीने के भीतर जवाब देंगे। यदि हमारे जवाब के बाद भी आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बोर्ड द्वारा निर्धारित तरीक़े से Data Protection Board of India (भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड) में शिकायत कर सकते हैं।

बच्चे

हमारी सेवाएँ वयस्कों और व्यवसायों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपना विवरण भेजा है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

आपकी भूमिका

कृपया हमें ऐसी जानकारी दें जो सटीक हो और आपकी अपनी हो (या जिसे साझा करने के लिए आप अधिकृत हों), और अन्य लोगों के दस्तावेज़ उनकी अनुमति के बिना हमें न भेजें।

इस नीति में बदलाव

जब हमारे काम करने के तरीक़े में बदलाव होगा, तो हम यह नीति अपडेट करेंगे, उदाहरण के लिए यदि हम वेबसाइट पर कोई नया टूल जोड़ते हैं। पेज के नीचे दी गई तारीख़ बताती है कि इसे पिछली बार कब अपडेट किया गया था। यदि कोई बदलाव इस बात को प्रभावित करता है कि हम आपके द्वारा पहले से दिए गए डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे।

अपने डेटा के बारे में हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए Biz Corp Solutions से संपर्क करें:

• ईमेल: lms@bizcorps.in
• फ़ोन या WhatsApp: +91 98233 33124
• कार्यालय: Vidya Niwas, Vishweshwar Vinayak Bungalow, near Aiji Medical, Shirgaon, Badlapur East, 421503

यह नीति Information Technology Act, 2000 (सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम) और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा के लिए उचित सुरक्षा प्रथाओं से संबंधित उसके नियमों के तहत प्रकाशित की गई है, और इसे Digital Personal Data Protection Act, 2023 (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम) तथा Digital Personal Data Protection Rules, 2025 (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नियम) की अपेक्षाओं को, उनके प्रावधानों के लागू होने के अनुसार, पूरा करने के लिए लिखा गया है।